購物流程

支付方式

我們的網上訂單接受以下付款方式:
      
如選擇銀行存款或轉帳或跨行P2P轉數快,請根據以下指示操作:
步驟 1. 為了令你盡快收到貨品,請於訂貨1-2天內存入款項到以下恆生或中銀戶口 (下單後會經電郵收到戶口資料)
步驟 2. 將入數紀錄連訂單號、姓名及電話發送至admin@germanbuyhk.com 或直接發至我們FACEBOOK PAGE MESSENGER
步驟 3. 專人下一個工作天內電郵確認付款或直接收到貪品寄出通知,訂購程序完成。

Paypal 及信用卡付款都是實時處理,一旦你的信用卡付款經過驗證核實,我們會立即處理的訂單。 

完成訂購及發貨流程

  • 付款完成後訂單即成立,的電子信箱會即時收到成功訂購貨品的通知郵件。亦可從Germanbuy 網站中的會員帳戶中查閱訂單的狀態。
  • 貨品通常會在確認付款後2-4個工作天 (不包括星期六, 日及公眾假期) 內寄出(請參考實時發貨更新) ,於節日假期或某特別情況下可能需要更長時間。凡於非工作日或周末時下的訂單,我們將會於下個工作天時進行處理。
  • 以電郵確認寄出後,一般約10-14 個郵局工作天內收到(週未及假日除外),超過後才算不正常,如還未收到請於12-14個工作天後跟我們聯絡。
 

運送方式

  • 貨品將通過空運快遞寄出,集郵到港後順豐派件。預計配送時間: 10-20個工作天。請顧客耐心等候。
  • 凡於網上購物滿$300,我們將會提供免費送貨服務。 $300以下,一律$45 運費。
  • 顧客如購物滿 HK$1500,可以選擇獨立發件, 我們將免費送 ($25)追蹤號以確保雙方利益。
  • 注意: 如沒加追蹤號則買家承擔郵寄風險!如有擔心,請追加$25 郵件追蹤號!!
  • 如需使用順豐快遞派件,請註明。包裹會先到港,然後再從香港本地順豐寄出。
  • 有關順豐到付: 
    • 順豐到付是將貨品先用空郵方式由德國寄至香港,再由順豐在香港本地寄出,寄費是由買家支付香港順豐本地運送費用,一切以順豐收費為準。根據順豐網頁,如收派件位址 香港非工商地香港偏除貨件重量而定的運費外,收派每票另收港$30,附加與運費綁(到付),收派件效需加1工作天。派送工商地址或順豐站自取不需額外收費。
注意:易燃物品(如指甲油、壓縮噴霧),酒精物品(如香水等)和其他危險品均不會空郵發送至香港地區。

任何有關運送查詢

我們將盡最大努力在預計的時間內交貨,但可能因為海關或快遞公司問題而不符合上述的預計時間。若於預計配送時間內仍未收到貨物,請電郵至admin@germanbuyhk.com,或於Live Chat內聯絡我們,我們會為你跟進。
另外由於郵局運作有時比較粗魯, 我們會盡力做好包裝. 但不排在貨品在貨品運途中有損壞, 如真不幸發生, 請訃收到貨時拍照與我們聯絡, 我們會盡快安排賠償. 
我們的辦公時間為:
星期一至五:15:00 -23:00 (香港時間) ;9:00 - 17:00 (德國時間)